Что такое POS-система?
Система POS или система точек продаж представляет собой комбинацию оборудования, программного обеспечения и платежных сервисов, которые компании используют для осуществления продаж. И как следует из названия, эта система существует в физической или виртуальной точке продаж. Однако онлайн-компаниям не требуется оборудование для завершения своих POS-систем.
Как минимум, система POS регистрирует покупки клиентов, принимает платежи и выдает чеки, либо печатая их, либо отправляя их в электронном виде через текст или электронную почту. Многие из лучших систем POS для малого бизнеса также генерируют отчеты, помогают управлять запасами и отслеживать часы работы сотрудников, также можно взять и купить фискальный регистратор, который тоже необходим для малого бизнеса.
Что включает в себя POS-система?
Обычно три основных компонента POS-системы — это оборудование, программное обеспечение и службы обработки платежей. Вот краткое описание того, как функционирует каждый из них.
POS-оборудование
Хотя оборудование является обычным компонентом в системах POS, оно не является необходимым в каждом случае. Например, предприятиям, которые работают только в режиме онлайн, не потребуется оборудование POS.
Некоторые варианты оборудования POS включают в себя:
Считыватели кредитных и дебетовых карт: владельцы бизнеса, которые занимаются продажами лично, захотят приобрести, как минимум, считыватель карт для сопряжения с приложением на смартфоне или планшете. Некоторые считыватели подключаются напрямую к устройству, в то время как другие подключаются через Bluetooth. Лучшие считыватели кредитных карт позволяют вам проводить, касаться или опускать карты и могут быть подключены к более крупной, более надежной системе POS.
Терминалы на прилавке: в отличие от мобильных предприятий, традиционным магазинам может потребоваться полная установка POS на прилавке, где клиенты выстраиваются в очередь, чтобы сделать покупки. Эти системы обычно поставляются с большими экранами, встроенными считывателями карт и дополнительными денежными ящиками. Существуют также мобильные POS-системы для предприятий, которые не хотят быть привязанными к кассе, но которым нужно немного больше, чем просто считыватель карт.
Дисплеи для клиентов : некоторые компании считают полезным иметь отдельный экран для отображения информации о заказе и платеже для клиента, пока продавец обрабатывает транзакцию на противоположной стороне стойки. Эти экраны также могут использоваться как цифровые банки для чаевых и предлагать клиентам добавлять заданные суммы чаевых к общей сумме.
Кухонные дисплеи: По сути, они заменяют систему бумажных билетов за кулисами ресторана. Системы кухонных дисплеев (KDS) позволяют главному повару отправлять заказы непосредственно на экран на кухне, где персонал может просматривать, изменять и отслеживать заказы.
Киоски самообслуживания: эти автономные системы позволяют клиентам самостоятельно размещать и оплачивать заказы, освобождая персонал для решения других деловых задач. Они не имеют смысла для каждого бизнеса, но рестораны быстрого обслуживания, в частности, имеют тенденцию использовать их с положительными результатами.
Дополнительные аксессуары: к ним часто относятся денежные ящики, принтеры чеков, сканеры штрихкодов, весы, кухонные принтеры и принтеры этикеток .
POS-программное обеспечение
Локальное ПО POS: Иногда его называют устаревшей системой, это ПО доступно только на POS-терминале, на котором оно установлено. Оно облегчает обработку платежей, регистрирует информацию о продажах и рабочей силе и, желательно, синхронизируется с бухгалтерским ПО . Это решение часто подходит для малого бизнеса, который отдает приоритет продажам в магазине и имеет один POS-терминал.
Облачное ПО для POS: этот тип ПО для POS синхронизирует информацию с нескольких POS-терминалов и обычно предлагает мобильный и настольный доступ. Облачные POS-системы предлагают большую гибкость и могут быть лучшим решением для онлайн-бизнеса, мобильного бизнеса или тех, у кого есть несколько терминалов или местоположений. Clover , Square , Toast и Shopify являются популярными поставщиками облачных POS-систем.
Услуги по обработке платежей
Для транзакций по дебетовым и кредитным картам процессор платежей является посредником между продавцом, клиентом и финансовыми учреждениями (банками). Многие поставщики POS-систем также являются компаниями по обработке кредитных карт и обрабатывают транзакции по картам. Эти услуги обычно предоставляются с дополнительными сборами (подробнее об этих сборах ниже).